Положения и условия
1. ОБЩИЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Положения и условия применяются к правовым отношениям между всеми лицами и владельцем интернет-магазина dslkaubad.ee (владелец DSL Kaubad OÜ, регистрационный номер 16703933) далее DSL Kaubad при покупке товаров через интернет-магазин DSL Kaubad.
1.2. DSL Kaubad имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять положения и условия, публикуя новые положения и условия на сайте www.dslkaubad.ee. Если клиент разместил заказ до вступления в силу изменений в положениях и условиях, правовые отношения между клиентом и DSL Kaubad будут регулироваться положениями и условиями, действующими на момент размещения заказа, если иное не предусмотрено законом или настоящими положениями и условиями.
1.3. Перед совершением покупки клиент может сохранить, распечатать и, при необходимости, размножить условия, и клиент соглашается с условиями при совершении покупки в интернет-магазине.
1.4. В дополнение к условиям, при совершении покупки в интернет-магазине действуют правовые акты, действующие в Эстонской Республике.
2. ПОДАЧА ЗАКАЗОВ
2.1. Покупатель выбирает нужные товары в интернет-магазине и добавляет их в корзину.
2.2. Клиент сам выбирает способ и место доставки заказа.
2.3. Клиент подтверждает корзину и оплачивает товары в платежных средах, предоставленных DSL Kaubad. Перед оплатой счета клиент проверяет, соответствует ли информация, указанная в счете, фактическим пожеланиям клиента.
2.4. После оплаты товара покупатель должен нажать на ссылку “Назад к продавцу”.
2.5. DSL Kaubad отправляет клиенту по электронной почте подтверждение о получении заказа и оплаты. Если вы не получили подтверждение по электронной почте, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] или позвоните по телефону +372 53736308 Пн-Пт 8:00 – 17:00.
2.6. Счет-фактура высылается вместе с товаром.
2.7. Договор о продаже продукции считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления на расчетный счет DSL Kaubad суммы, подлежащей оплате в соответствии с подтверждением заказа.
3. ЦЕНА ТОВАРА, ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
3.1. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро и включают 20% НДС.
3.2. Клиент оплачивает продажную цену товара и стоимость доставки в полном объеме заранее за заказ. Оплата производится вне интернет-магазина в соответствующей платежной среде. DSL Kaubad не имеет доступа к банковским данным и данным кредитных карт клиентов.
3.3. В случае, если Клиент не решит самостоятельно забрать заказанный товар в DSL Kaubad, стоимость доставки будет добавлена к продажной цене в соответствии с условиями доставки.
3.4. Для того чтобы произвести оплату, клиент должен выбрать предпочтительный способ оплаты на странице формы заказа:
3.4.1. через интернет-банкинг. (по ссылкам банковских филиалов Swedbank, AS SEB Pank и Danske Bank A/S Estonia)
3.4.3. кредитной картой (Visa или MasterCard) или через Paypal.
3.4.4. на основании авансового счета-фактуры. Товар по заказу будет забронирован не позднее следующего рабочего дня после получения суммы, указанной в авансовом счете.
3.4.5. к стоимости заказа может быть добавлена плата за обслуживание в соответствии с договором, заключенным между клиентом и банком или эмитентом кредитной карты.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ
4.1 Товар может быть заказан на адрес DSL Kaubad, в посылочный автомат выбранного поставщика услуг или на адрес, указанный клиентом, с помощью курьерской службы.
4.2. Заказы в интернет-магазине обрабатываются в будние дни с 8:00 до 17:00. Заказы, размещенные в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день. Также относится к способу доставки “Заберите меня в инструментальном центре”.
4.3 Получение товаров от DSL Kaubad.
4.3.1. Товары выдаются в часы работы DSL Kaubad.
4.3.2. Товар выдается покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение) и номера заказа. При отсутствии документа, удостоверяющего личность, DSL Kaubad может отказать в выдаче товара.
4.3.3. DSL Kaubad не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, если по причинам, не зависящим от DSL Kaubad, третьи лица получили копию счета или уникальный номер заказа и на основании этого получили товар.
4.3.4. При заказе забрать товар по адресу DSL Kaubad плата за доставку к сумме не прибавляется.
4.3.5. Если клиент не забирает товар в течение 14 календарных дней, DSL Kaubad будет считать, что клиент отменил заказ, и DSL Kaubad вернет клиенту сумму покупки немедленно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней, на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
4.4. Забор товара из посылочного автомата
4.4.1. Когда товар доставляется в выбранный клиентом посылочный автомат, к стоимости товара добавляется плата за доставку. Если стоимость заказа превышает 150 евро, плата за доставку не добавляется.
4.4.2. Клиент будет уведомлен о доставке товара в посылочный аппарат с помощью SMS-сообщения на номер, указанный клиентом во время покупки. SMS содержит уникальный код двери для открытия двери посылочного аппарата.
4.4.3. DSL Kaubad не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, если по причинам, не зависящим от DSL Kaubad, третьи лица получили уникальный код посылочной машины и на основании этого кода был получен товар.
4.4.4. Если клиент не получил товар из посылочной машины по истечении срока хранения, DSL Kaubad считает, что клиент отменил заказ, и DSL Kaubad вернет клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку немедленно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней, на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
4.5. Получение товара курьером
4.5.1. При выборе курьера для доставки товара плата за доставку добавляется к стоимости товара. Цены включают НДС.
Отправка до 30 кг и заказ свыше 150 EUR бесплатно, заказ свыше 150 EUR в посылочную машину 2.90 EUR / курьером 5.90 EUR
Груз от 30 кг до 60 кг, курьером 7.90 EUR
Отправка свыше 60 кг, курьером 9.90 EUR
4.5.2. Товары, приобретенные с понедельника по четверг и доставленные курьером, будут доставлены курьером по указанному покупателем адресу на следующий день после покупки с 10:00 до 21:00. Товары, приобретенные с пятницы по воскресенье, будут доставлены курьером по указанному покупателем адресу на следующий рабочий день не позднее 10:00 до 21:00. Точное время доставки товара курьер согласовывает с клиентом заранее по телефону.
4.5.3. Клиент обязан обеспечить получение товара в согласованное время и по согласованному адресу. Если доставка товара не удалась по независящим от курьера причинам в двух случаях подряд, товар будет возвращен на терминал курьерской компании. В этом случае покупатель может связаться с курьером в течение 14 дней и попросить повторно отправить товар через курьерскую службу по указанному покупателем адресу доставки. Если вышеуказанные попытки доставить товар клиенту не увенчались успехом, DSL Kaubad считает, что клиент отменил заказ, положения настоящего соглашения применяются к получению товара от DSL Kaubad, и возвращает клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку немедленно, но не позднее 14 календарных дней с момента получения товара на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
4.5.4 Инспекция товаров
4.5.5. При получении товара клиент обязуется аккуратно вскрыть упаковку товара, не повредив упаковку и продукцию. Если клиент повредил упаковку по неосторожности, т.е. можно было открыть упаковку товара, не повредив ее, DSL Kaubad имеет право потребовать возмещения причиненного ущерба при возврате товара. В случае, если упаковка продукта не может быть вскрыта без повреждения/разрушения, клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.
4.5.6. Если при получении товара клиент обнаружит, что ему был отправлен неправильный или дефектный товар или что товар не дошел до клиента в хорошем состоянии и в закрытой упаковке, он должен немедленно сообщить об этом в службу поддержки клиентов DSL Kaubad +372 53736308 или [email protected].
4.5.7. DSL Kaubad несет ответственность за приобретенные клиентом товары во время их транспортировки. С момента получения товара риск повреждения или потери товара переходит к клиенту.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
5.1. DSL Kaubad использует предоставленные клиентом персональные данные и данные о совершенных покупках в соответствии с Законом о защите персональных данных, что необходимо для выполнения заказа, размещенного клиентом в интернет-магазине. DSL Kaubad не передает личные данные клиента третьим лицам, за исключением компаний, предлагающих почтовые или курьерские услуги в объеме, необходимом для доставки товара клиенту.
5.2. DSL Kaubad не имеет доступа к банковским реквизитам клиента при оплате товаров через интернет-банк.
5.3. DSL Kaubad оставляет за собой право отправлять информацию о своих продуктах и предложениях на адрес электронной почты и номер мобильного телефона клиента, если клиент согласен. Клиент имеет право потребовать удаления своих данных из базы данных DSL Kaubad, для чего необходимо отправить запрос на адрес электронной почты [email protected].
6. ВОЗВРАТЫ, ИЗЪЯТИЯ И ВОЗМЕЩЕНИЯ
6.1. Клиент имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара (с момента выемки товара из посылочной машины, за исключением случаев обнаружения дефектов товара, см. пункт 7).
6.2. Для возврата товара покупатель должен заполнить заявление на возврат товара и направить его вместе с товаром на адрес DSL Kaubad или на адрес электронной почты [email protected] до возврата товара с помощью курьерской службы.
Форму заявления на возврат и инструкции можно найти здесь: возврат товаров
6.3. При использовании права отзыва клиент обязан вернуть товар в DSL Kaubad не позднее 14 дней после подачи заявления об отзыве.
6.4. Если приобретенный товар не подошел по каким-либо причинам, вы имеете право вернуть товар в инструментальный центр DSL Kaubad или курьером в течение 14 дней с момента получения товара. Мы советуем покупателю отправлять все товары, которые он хочет вернуть или отправить за один раз. Прямые и косвенные расходы, связанные с возвратом, несет клиент. Товары, подлежащие возврату, должны быть неиспользованными и находиться в оригинальной упаковке.
6.5. В случае, если клиент отказался от сделки, DSL Kaubad вернет клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку немедленно, но не позднее 14 календарных дней с момента получения заявления об отказе от сделки в DSL Kaubad. Возврат средств осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
6.6. В случае, если клиент умышленно или по небрежности повредил или испортил возвращаемый товар, клиент несет ответственность за снижение стоимости товара, а DSL Kaubad имеет право потребовать возмещения причиненного ущерба. После прибытия товара в посылочную машину получатель должен проследить за товаром в посылочной машине в течение времени, установленного перевозчиком, или, если такого времени нет, в течение 7 дней, иначе при повторной отправке будет добавлен дополнительный транспортный сбор.
7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. DSL Kaubad несет ответственность за несоответствие и дефекты продукции в соответствии с Законом об обязательственном праве, срок предъявления претензий составляет 2 года для частных лиц и 6 месяцев для юридических лиц с момента поставки продукции. В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее чем через два месяца. Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, интернет-магазин возвращает покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи. DSL Kaubad отвечает на жалобу потребителя в письменном виде или в форме, позволяющей воспроизвести ее в письменном виде, в течение 15 дней.
7.2. Клиент должен подать претензию по электронной почте на адрес [email protected] или на стойке обслуживания клиентов по месту нахождения DSL Kaubad. В претензии необходимо указать имя и контактные данные покупателя, дату подачи претензии, дефект товара и содержание претензии, а также приложить документ, подтверждающий покупку.
7.3. DSL Kaubad не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, или за задержку поставки продукции, если ущерб или задержка поставки продукции вызваны обстоятельствами, на которые DSL Kaubad не мог повлиять и наступление которых DSL Kaubad не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
7.4. DSL Kaubad не несет ответственности за ущерб, вызванный нецелевым использованием заказанного товара, в том числе если задержка произошла из-за неверных данных, предоставленных клиентом.
7.5. Споры, возникающие между DSL Kaubad и клиентом, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, стороны имеют право обратиться в Совет по защите прав потребителей и техническому надзору или в Харьюский уездный суд. Договор о подсудности заключается, в частности, если покупатель поселяется в иностранном государстве после заключения договора, или если он перемещает туда свое коммерческое предприятие или местонахождение, или если его коммерческое предприятие, место жительства или местонахождение неизвестно на момент подачи иска.
Комиссия по спорам с потребителями
Потребительские споры в Европейском Союзе
8 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ DSL KAUBAD
8.1 DSL Kaubad исправит ошибки и дефекты в изделии Заказчика во время ремонта и указанные Заказчиком. Ошибки и дефекты фиксируются в письменном подтверждении заказа на техническое обслуживание.
8.2 Техническое обслуживание определяется как регулярные профилактические работы, которые выполняются для обеспечения длительного использования устройства в соответствии с руководством пользователя или книгой технического обслуживания, предоставленной производителем.
8.3 Восстановление оборудования и замена оборудования не считаются техническим обслуживанием.
8.4 DSL Kaubad может взимать плату за подготовку сметы ремонта. Бюджет ремонта не является обязательным для DSL Kaubad, но он не должен значительно отклоняться от него.
8.5 Если при сдаче изделия в ремонт или техническое обслуживание невозможно определить окончательный срок сдачи работы, то определяется срок определения ошибки или недостатка в изделии. О сроке сдачи работы Клиент будет уведомлен в момент определения ошибки или недостатка.
8.6 При проведении технического обслуживания или ремонта DSL Kaubad использует собственные материалы.
8.7 Другие ошибки и дефекты, обнаруженные в ходе технического обслуживания или ремонта, проводимого DSL Kaubad, будут устранены после достижения соглашения с Клиентом.
8.8 DSL Kaubad обязуется сделать запись в книге технического обслуживания о работах, выполненных во время технического обслуживания, если клиент предоставил DSL Kaubad книгу технического обслуживания.
9. ГАРАНТИЯ ПРОДАЖИ
9.1. Поставщик гарантии продаж предоставляет гарантию продаж на товар в соответствии с настоящими условиями. Потребителем в смысле настоящих условий является физическое лицо, если покупка товара не связана с его независимой экономической или профессиональной деятельностью.
9.3. Если в период действия гарантии на товар обнаружится дефект материала, конструкции или производства, продавец гарантии на товар бесплатно отремонтирует товар.
9.4. Если ремонт товара не удался или экономически нецелесообразен по мнению продавца гарантии продаж, продавец гарантии продаж бесплатно заменит товар.
9.5. Если ремонт Товара не удался или, по мнению гаранта, он экономически нецелесообразен, но замена товара невозможна (особенно если такой же товар больше не производится), гарант вернет деньги, уплаченные за Товар.
10. Гарантия продажи не действует, если:
10.1. Серийный номер изделия не поддается идентификации;
10.2. Дефект товара вызван неправильным использованием;
10.3. Дефект изделия возникает вследствие естественного износа;
10.4. Дефект товара вызван необычным внешним воздействием окружающей среды (повышенная влажность, тепло и т.д.);
10.5. Дефект товара возник в результате несчастного случая (например, падения);
10.6. Неисправность изделия связана с несоблюдением инструкций, приведенных в руководстве пользователя изделия или другом документе, прилагаемом к изделию;
10.7. Периодическое техническое обслуживание и
Клиент не обратился в представительство компании, предоставляющей гарантии продаж, для выполнения этого в установленный срок.
11. Гарантия продажи заканчивается:
11.1. По истечении срока действия гарантии на продажу;
11.2. В случае удаления или подделки серийного номера товара;
11.3. Когда товар ремонтируется или пытается быть отремонтированным лицом, не являющимся лицом, предоставляющим гарантию на продажу.
11.4. Если материал появляется на изделии в течение гарантийного срока продажи,
Ошибка конструкции или монтажа, Клиент имеет право в течение гарантийного срока обратиться в одно из следующих представительств поставщика гарантии продаж www.dslkaubad.ee.
11.5. При обращении в представительство компании, предоставляющей гарантию на продажу, Клиент должен передать товар для ремонта и описать возникшую ошибку. По требованию представительства гарантии продаж Клиент должен предоставить документ, подтверждающий момент покупки товара (например, счет-фактуру или настоящие условия).
11.6 Продавец по гарантии бесплатно отремонтирует товар в течение разумного срока, который составляет не более 30 дней. Продавец гарантии продажи сообщает Клиенту о том, что товар был отремонтирован, по телефону или электронной почте. После ремонта Клиент получает товар в том же представительстве, где он сдал его в ремонт.
11.7 Если ремонт Товара не удался или экономически нецелесообразен по мнению поставщика гарантии продаж, поставщик гарантии продаж сообщит об этом Клиенту по телефону или электронной почте, также сообщив день, когда Клиент сможет получить его раньше.
замененные товары. Клиент получает замененный товар в том же офисе, где он сдал оригинальный товар в ремонт.
11.8. Если ремонт товара не удался или, по мнению продавца гарантии продажи, он экономически нецелесообразен, но замена товара
невозможно и продавец гарантии продаж решил вернуть уплаченные за товар деньги, то продавец гарантии продаж информирует об этом Клиента по телефону или электронной почте. В этом случае клиент обязан сообщить номер своего расчетного счета, на который продавец гарантии продаж может вернуть уплаченные за товар деньги. Продавец по гарантии возвращает деньги в течение 14 дней с момента получения от Клиента номера расчетного счета. Возврат денежных средств на расчетный счет третьего лица возможен только на основании письменного заявления Клиента.
11.9. Продавец по гарантии не возмещает Клиенту расходы на транспортировку товара или ущерб, понесенный Клиентом в связи с невозможностью использования товара во время его поломки и ремонта. Ни при каких обстоятельствах продавец гарантии продаж не компенсирует Клиенту упущенную выгоду.
11.10. Срок гарантии продажи продлевается на период, когда товар находился в ремонте. Указанный срок начинается в день, когда клиент передает товар на ремонт, и заканчивается в день, когда продавец гарантии на продажу сообщает клиенту, что товар отремонтирован.
11.11 Если продавец по гарантии бесплатно заменяет товар, то срок гарантии на замененный товар не начинается заново. В этом случае срок действия первоначальной гарантии продлевается на период, когда оригинальное изделие находилось в ремонте. Указанный период времени начинается с момента, когда Клиент
со дня передачи оригинального товара в ремонт и заканчивается в день, когда продавец гарантии продажи сообщает Клиенту о том, что замененный товар может быть получен.
11.12 В дополнение к правам, вытекающим из гарантии продажи, потребитель-заказчик также имеет другие права, вытекающие из закона.